Développer les compétences et la confiance des leaders intermédiaires, en partenariat avec Villiers High School

Le besoin

Anglia Ruskin University souhaitait développer les compétences en coaching de ses Personal Development Tutors (des membres du corps professoral) dans l’ensemble de l’université, afin d’appuyer le déploiement d’un nouveau modèle de tutorat. Ce nouveau modèle visait à renforcer les relations entre le personnel, les étudiants et l’université, et à améliorer la réussite des étudiants ainsi que leur expérience globale.

L’université tenait à assurer une approche du tutorat cohérente, plus proactive et plus globale, perçue comme un droit pour tous les étudiants plutôt que comme un simple mécanisme de soutien réservé à ceux qui en font la demande.

Notre solution

Nous avons conçu un atelier d’une journée hautement participatif sur les compétences de coaching, pour des groupes de 25 tuteurs au maximum. Pour bien contextualiser le besoin de ces compétences, nous avons commandé, à titre de travail préparatoire pour les personnes participantes, un article sur les données probantes reliant le tutorat personnel à la réussite étudiante et sur la valeur d’une approche de coaching.

22 ateliers, suivis par 379 tuteurs en développement personnel, ont été offerts pour développer des compétences pratiques en coaching et faire connaître des outils et des cadres utiles. Les personnes participantes ont pu s’exercer à appliquer les compétences clés dans des scénarios typiques entre étudiant et tuteur.

Notre impact

• 4/5 : note médiane des personnes participantes confirmant qu’elles comprennent les comportements et les compétences nécessaires à un coaching efficace des étudiants
• 4/5 : note médiane des personnes participantes confirmant qu’elles se sentent à l’aise d’utiliser une approche de coaching dans leur rôle de PDT
• 44 % des personnes participantes ont indiqué souhaiter recevoir une formation plus avancée

« Absolument fantastique – éclairant, bien structuré, interactif et propice à la réflexion. »

« J’ai apprécié la formation et je l’ai trouvée très utile : elle m’a permis de comprendre et de mettre en pratique différentes techniques et de cerner mes forces et mes points à améliorer. »

« J’ai trouvé cette journée vraiment utile. Lors de la séance de coaching de groupe, j’ai été rassuré quant à mes compétences, à ce que je fais bien et à ce que je peux améliorer. »

« Ce fut une excellente et utile journée, qui m’a donné une foule d’idées pour travailler avec les étudiants et les soutenir. »

Notre accompagnement

• 22 ateliers
• 379 personnes

Un partenariat de longue date

BTS Spark s’associe au réputé University College London Institute of Education depuis 2016 afin d’appuyer les cadres supérieurs du milieu de l’éducation inscrits à des programmes nationaux de leadership. Nous offrons du coaching de direction individuel aux personnes participantes de la National Professional Qualification for Executive Leaders (NPQEL), financée par le gouvernement du Royaume-Uni. Ce programme prépare des leaders d’expérience à passer de la direction d’une seule école à la direction d’un groupe d’écoles, généralement un Multi-Academy Trust.

Plusieurs centaines de leaders ont profité d’un programme de coaching individuel souple, dont les thèmes récurrents sont le développement des ressources intérieures, la confiance, la présence et l’authenticité, la capacité de mobiliser et d’inspirer les autres, la construction d’une raison d’être commune, la gestion des conflits, la conduite du changement et l’accroissement de l’influence personnelle.

Notre impact

• 2/3 des personnes participantes ont fait état d’un changement important à la suite de leur coaching, et 1/3 d’un certain changement
• 82 % des personnes participantes ont indiqué que leurs attentes envers le programme avaient été dépassées
• 9,7/10 : note moyenne accordée par les personnes participantes à la valeur de leurs séances de coaching et du programme dans son ensemble

Toutes les données proviennent des cohortes 2021–2024 du programme (83 répondants)

« La perspective de mon coach, son écoute, sa connexion intellectuelle et sa finesse à l’égard des subtilités du leadership systémique par rapport au leadership humain m’ont été indispensables pour réussir le NPQEL. Et dans mon rôle aussi, d’ailleurs. Incroyable. »
Mark Grady, directeur d’école, Rugby High School

« Mon coaching m’a permis de réfléchir en profondeur à mes 20 années de carrière comme jamais auparavant. Il m’a véritablement soutenu « ici et maintenant » alors que je traverse un défi de leadership passablement exigeant lié à mon rôle – et il m’a permis d’en sortir avec succès. »
Peter Taylor, directeur d’école, Audenshaw Secondary School

Le besoin

Shires Multi-Academy Trust, un regroupement d’écoles (MAT), voulait ancrer une solide culture de coaching dans ses écoles, où des conversations de coaching au quotidien contribueraient à responsabiliser et à faire grandir le personnel à tous les niveaux. Dans un premier temps, le trust souhaitait former un noyau de coachs principaux capables d’incarner l’approche de coaching et d’en transmettre les principaux outils et compétences aux équipes élargies. Devant le succès du programme auprès de ce premier groupe, l’expérience a été répétée avec un deuxième groupe de coachs principaux.

Notre solution

Nous avons offert notre programme Leader as Coach à deux cohortes successives de leaders provenant des écoles du trust et de son personnel central. Des ateliers pratiques, des séances de coaching en petits groupes et l’expérimentation active entre les séances ont permis aux personnes participantes de développer des compétences essentielles : l’écoute active, l’art de poser des questions puissantes, l’adaptation de leur approche et la rétroaction. Des séances de coaching individuel ont offert un soutien personnel additionnel.

Notre impact

• 96 % des personnes participantes ont convenu que les apprentissages et les outils du programme les aidaient à avoir plus d’impact dans leur leadership
• 100 % des personnes participantes se sont dites confiantes et bien outillées pour coacher et faire grandir les autres
• 100 % des personnes participantes ont affirmé que Leader as Coach était un programme de perfectionnement professionnel pertinent et marquant

« Cela a transformé mon équipe et mon leadership. »
Rebecca Gordon, directrice d’école

« Tout a été utile, car j’étais totalement novice en coaching. Mais ce que je retiens surtout, c’est de ne pas me précipiter avec des solutions. Je réalise maintenant que je n’écoutais pas vraiment et que je ne laissais pas les autres tirer leurs propres conclusions, ce qui rendait les « solutions » moins puissantes une fois appliquées. »
Jeanette Little, directrice d’école

« Cela m’a permis d’avoir des conversations plus puissantes avec le personnel. J’ai utilisé les outils pour m’assurer d’écouter activement plutôt que d’écouter pour répondre. Je me sens maintenant à l’aise d’aider mon équipe à réfléchir à l’aide du modèle GPS. »
Rachael McKinney, responsable du département des sciences humaines

Notre accompagnement

• Atelier en personne (2 h 30) – Introduction au coaching
• Séance de coaching de groupe (2 h, virtuelle) – La présence en coaching
• Séance de coaching de groupe (2 h, virtuelle) – Les compétences de coaching
• Séance de coaching de groupe (2 h, virtuelle) – Adapter son style
• Séance de coaching de groupe (2 h, virtuelle) – La conversation de rétroaction
• Atelier en personne (2 h 30) – Maintenir l’élan
• Plus un soutien personnel tout au long du parcours : 3 séances de coaching individuel de 60 minutes